在營業(yè)服務(wù)分公司有這樣一個人，他默默無聞，任勞任怨，用自己的實際行動感動著他人；他二十年如一日，把自己的青春歲月獻給了他所熱愛的燃氣事業(yè)，他走千家、進萬戶，實現(xiàn)了服務(wù)工作零投訴、零違紀、零事故的工作目標；他瘦削精干的身影穿梭于城市的大街小道，化隱患為安寧；他用自己略顯沙啞低沉的嗓音撫平用戶臉上的絲絲愁容，如春風(fēng)沐人心。他就是葉淵，人如其名——真情似水，水深如淵！
日復(fù)一日的工作雖然平淡似水，葉淵卻常常給我們帶來別樣的感動和精彩。自從他踏入杭州燃氣的大門，成為一名搶修工的那一刻起，在他心中就烙下了公司榮譽高于一切，用戶利益高于一切的深刻印記，肩負這份沉甸甸的責(zé)任與使命，葉淵在人生的舞臺上，扮演著一個普通人的角色，在工作和生活的劇場中，生動地演繹著精彩劇目，用一顆真誠而謙遜的心面對所有的人和事。
葉淵的可貴之處在于他從不挑肥撿瘦、拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，都處之泰然。作為搶修兼職駕駛員，葉淵認真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，保持車容整潔，車況良好，同時，更注重提高自己搶修操作能力；嚴格服從搶修中心的調(diào)度，隨叫隨到，嚴守“三分鐘”出車規(guī)章制度，從未耽誤過任何一件事情。在每一次搶修任務(wù)中，葉淵與搭檔通力合作，細致講解用氣常識，耐心地解疑答惑，精準地檢測，排除隱患，不留盲點，用心服務(wù)。二十年來，葉淵以特有的用心與執(zhí)著，滿腔熱情地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于用戶。
在七月流火驕陽當頭的季節(jié)，暑熱難當。時至中午，搶修值班員下達了搶修指令。葉淵接到任務(wù)后，就迅速與搭檔趕赴用戶家中。到達現(xiàn)場后，葉淵卻發(fā)現(xiàn)用戶家中無人，而用戶資料中除宅電外無其他聯(lián)系方式，故無法聯(lián)系用戶。為了確保用戶能及時、安全地使用天然氣，葉淵決定親自等候。時值夏日，本來可以開足空調(diào)，坐在車上等待，但葉淵考慮到正值午休時間，車子發(fā)動機聲音較響，會影響周圍居民的休息，于是就停車熄火，關(guān)了車門，在車外耐心地等待。一個多小時后，大汗淋漓的他終于等到了匆匆趕回的用戶。在隨后的搶修工作中，葉淵認真、仔細地按照操作規(guī)范進行了檢查和維修，并耐心細致地幫助這位用戶分析了產(chǎn)生事故的原因以及預(yù)防措施，得到了用戶的高度贊揚。
【點評】
葉淵是個豁達的人，他與同事團結(jié)和睦，大事講原則，小事講風(fēng)格；葉淵又是一個富有進取精神的人，勤奮好學(xué)，博采眾長，勇于實踐是他保持業(yè)務(wù)先進的不竭動力�！肮ぷ魃系目嗪屠鬯悴涣耸裁矗灰屓罕娪蒙习残娜細�，就是我的最大心愿”，樸實的話中道出燃氣人真情服務(wù)的精神，也勾勒出人們心中的別樣精彩……