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1974年，杭州燃?xì)馊税资制鸺�，憑借“一間借用的辦公室、一輛吉普車、一輛三輪車”，在浙江省率先點(diǎn)燃了瓶裝液化氣的藍(lán)色火焰，掀開了杭州燃?xì)獍l(fā)展的第一章。杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)（以下簡稱“杭燃集團(tuán)”）歷經(jīng)50年發(fā)展，在市域范圍內(nèi)運(yùn)營高中低壓天然氣管線8900余公里，服務(wù)區(qū)域輻射杭州10區(qū)3縣（市）近7000平方公里。獲評中國能源企業(yè)500強(qiáng)、浙江省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)。連續(xù)16年獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位。
一個工程，點(diǎn)亮“萬家煙火”
2003年8月26日，第一個天然氣接氣門站——北門站開工，杭州天然氣利用工程開始大規(guī)模建設(shè)。2004年7月31日，天然氣首次進(jìn)杭點(diǎn)火，杭州主城區(qū)邁入“天然氣時代”，在杭州能源發(fā)展史上具有劃時代的意義。
2010年開始，杭燃集團(tuán)積極響應(yīng)市委市政府“以新型城市化為主導(dǎo)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展”的要求，實(shí)施“燃?xì)馕鬟M(jìn)”戰(zhàn)略，推動天然氣高壓管道向杭州市域西部延伸，目前高壓長輸管道已到達(dá)建德楊村橋。
2023年12月6日，隨著杭州市天然氣利用工程成環(huán)成網(wǎng)最后一段“S7、S8所前門站至江東門站35公里管線建設(shè)”全線投運(yùn)，杭州市繞城高壓燃?xì)夤艿佬纬砷]環(huán)，“多點(diǎn)接氣，環(huán)狀供氣”格局全面實(shí)現(xiàn)。
燃?xì)庀锣l(xiāng)，助力“鄉(xiāng)村振興”
早在2010年，伴隨“燃?xì)馕鬟M(jìn)”戰(zhàn)略實(shí)施，高壓管線向西部市域延伸，桐廬、建德、臨安、淳安等城市燃?xì)馄髽I(yè)相繼成立，成為推動“燃?xì)庀锣l(xiāng)”的主力軍。在地區(qū)偏遠(yuǎn)、高壓管網(wǎng)未到達(dá)的地方，杭燃集團(tuán)創(chuàng)新了“綠色能源站+微管網(wǎng)”的模式，讓百姓提前用上綠色能源天然氣。
推廣普及綠色能源天然氣的同時，杭燃集團(tuán)積極撬動“一城一網(wǎng)一企”改革突破，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)燃?xì)夤卜⻊?wù)均等化。2021年12月22日，杭州臨安燃?xì)庥邢薰緬炫啤?022年11月28日，建德市天然氣有限公司正式掛牌。2022年12月，淳安杭燃燃?xì)庥邢薰境蔀榇景部h燃?xì)饨y(tǒng)一供給方。至此，杭州西部市域全部實(shí)現(xiàn)“一體化”運(yùn)營。
利民惠民，優(yōu)化“營商環(huán)境”
2017年以來，順應(yīng)省市“最多跑一次”和優(yōu)化營商環(huán)境的改革精神，杭燃集團(tuán)試點(diǎn)推行工商用戶燃?xì)狻耙徽臼酱ǚ⻊?wù)”。通過不斷優(yōu)化流程，目前小工商用戶平均建設(shè)期3.5天（同比下降44%）、普通工商用戶平均建設(shè)期8.5天（同比下降50%）。
杭燃集團(tuán)已連續(xù)八年對外公開承諾為城為民“十件實(shí)事”，持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化燃?xì)夥⻊?wù)外延和內(nèi)涵。在燃?xì)狻盎痉⻊?wù)”實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化、智能化”的基礎(chǔ)上，杭燃集團(tuán)還提供市場化、差異化、專業(yè)化的增值（延伸）服務(wù)，比如“改換裝”集成服務(wù)、南方分戶式供暖“定制式”服務(wù)等。
人民至上，確保“燃?xì)獍踩?/b>
杭燃集團(tuán)在主城區(qū)成立5個區(qū)域化運(yùn)行管理站，實(shí)現(xiàn)巡檢、巡護(hù)、搶修“三位一體”，構(gòu)建城市燃?xì)獍踩?30”（燃?xì)鈸屝?分鐘出車、30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）快速保障機(jī)制，目前3分鐘出車率100%、30分鐘到達(dá)率98.8%，搶修平均達(dá)到時間15.99分鐘。
杭燃集團(tuán)在主城區(qū)成立5個綠色能源綜合服務(wù)站，對管理半徑內(nèi)燃?xì)饩用裼脩魧?shí)行“一站式”近距離管家服務(wù)。2019年創(chuàng)新推出“三社聯(lián)動，安心安居”現(xiàn)場入戶服務(wù)，解決居民戶內(nèi)安全用氣“最后一公尺”問題，5年來開展現(xiàn)場服務(wù)445場，為超300個小區(qū)的84154戶用戶開展免費(fèi)的燃?xì)獍踩珯z查，解決遺留“老大難”安全風(fēng)險點(diǎn)20000余個。推出“地上燃?xì)夤軜?biāo)準(zhǔn)化樣板”管理模式。
科技賦能，發(fā)展“新質(zhì)生產(chǎn)力”
在省市推進(jìn)數(shù)字化改革的浪潮中，杭燃集團(tuán)緊跟時代發(fā)展，推出燃?xì)饩C合數(shù)字可視化平臺，實(shí)現(xiàn)了信息化向數(shù)字化升級的關(guān)鍵一步。
目前，氣源側(cè)300公里高壓管線、39座場站實(shí)現(xiàn)24小時不間斷遠(yuǎn)程監(jiān)測和緊急切斷。2024年，試點(diǎn)無人機(jī)高壓管線自動巡檢。在用戶側(cè)推廣物聯(lián)網(wǎng)表具和報警器，運(yùn)行數(shù)據(jù)接入杭燃數(shù)字平臺進(jìn)行24小時監(jiān)測。在8900公里管網(wǎng)側(cè)，建設(shè)管道完整性系統(tǒng)，形成風(fēng)險分級管控模式，并在此基礎(chǔ)上，試點(diǎn)管網(wǎng)感知系統(tǒng)，預(yù)警誤報率低于5%，且預(yù)警時間均在3分鐘內(nèi)。
黨建引領(lǐng)，打造“工匠精神”
2024年5月，杭燃集團(tuán)下屬杭州天然氣有限公司與和睦街道創(chuàng)新成立“和睦新村燃?xì)夤芫W(wǎng)更新工程臨時黨支部”，協(xié)調(diào)解決立管更新改造過程中的難點(diǎn)。
目前，杭燃集團(tuán)形成1名全國五一勞動獎?wù)隆?名全國住建系統(tǒng)勞動模范、2名省市勞動模范、2名省市五一勞動獎?wù)隆?名浙江工匠、2名杭州工匠、13名省市建設(shè)工匠、54名城投及杭燃工匠、54名首席技術(shù)員工的高技能人才隊伍。
未來，杭燃集團(tuán)會堅守“為城為民”的初心，圍繞“城市燃?xì)?綜合能源+科技賦能”新定位，打造“全產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展體系，為城市的文明進(jìn)步提供可持續(xù)的綜合能源服務(wù)，為杭州的“天更藍(lán)、水更清、山更綠”作出更大貢獻(xiàn)。
