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國(guó)慶節(jié)期間，杭燃集團(tuán)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、祥和”的總目標(biāo)，4485人次堅(jiān)守崗位，保障全市燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)生產(chǎn)、安全服務(wù)總體平穩(wěn)有序，確保杭城173萬(wàn)戶燃?xì)庥脩舭残姆判氖嫘挠脷狻?0月1日-4日，杭燃集團(tuán)累計(jì)供應(yīng)天然氣994.3萬(wàn)方，瓶裝液化氣13511瓶（折合15KG）。
在“青山碧嶺”的郊外，268公里高壓管線平穩(wěn)運(yùn)行，場(chǎng)站管理人員時(shí)刻關(guān)注場(chǎng)站運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)把控運(yùn)行狀況；工程管理人員加強(qiáng)“燃?xì)夤芫�保護(hù)”知識(shí)宣貫，對(duì)各個(gè)工地進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；巡檢巡護(hù)人員“翻山越嶺”高質(zhì)量高頻次開(kāi)展巡查工作。在“川流不息”的街道，456人次巡檢、巡護(hù)、調(diào)壓人員，堅(jiān)持工作樣板不放松，穿梭在“大街小巷”查漏點(diǎn)保平安；搶修人員嚴(yán)格執(zhí)行“330”標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處置用戶用氣問(wèn)題；場(chǎng)站運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備設(shè)施和安防技防措施進(jìn)行全面檢查，保障各大綠色能源站安全穩(wěn)定供氣。
國(guó)慶假期，熱線中心服務(wù)不打烊，戶內(nèi)安裝、換管、抄表、安檢等保證承諾服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，4天時(shí)間共受理用戶來(lái)電1991個(gè)，辦理各類業(yè)務(wù)263筆。杭燃優(yōu)家客戶服務(wù)中心（天目山路旗艦店）工作人員堅(jiān)守365天全年無(wú)休的承諾，專人負(fù)責(zé)19網(wǎng)上服務(wù)廳服務(wù)，“線上+線下”共同為用戶提供高效專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。15個(gè)車(chē)輛加氣站、19個(gè)液化氣供應(yīng)站工作人員全天候“上線”服務(wù)。應(yīng)急指揮中心工作人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，做好全方位管控。后勤防疫保障小組每日開(kāi)展疫情防控、后勤保障、出租房消防安全等檢查，除險(xiǎn)保安共夯平安基石。180余名黨團(tuán)員志愿者開(kāi)展8場(chǎng)“三社聯(lián)動(dòng)、安心安居”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，助力消除安全用氣隱患。
國(guó)慶期間遇到用氣問(wèn)題，隨時(shí)撥打杭州燃?xì)夥⻊?wù)熱線967266，搶修電話85356666；百江液化氣服務(wù)和搶修熱線95007。
