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“我們家的燃氣灶有一個灶眼不大好用了，今天過來看看。”貝叔叔走進了杭州市拱墅區(qū)河東路187號的“杭燃服務+能量站”。
工作人員告訴貝叔叔，今天（7月13日）是試運行第一天，選購還有8折優(yōu)惠。
“杭燃服務+能量站”朝暉站是杭燃集團與中石油天然氣銷售浙江分公司聯(lián)合打造的杭州“首站”。
杭燃集團副總經(jīng)理徐小冬說，推出這個能量站主要是為杭州市民提供“公共服務功能延伸、網(wǎng)點服務社區(qū)便利、產(chǎn)品服務特色專供”的全新體驗。
能量站里增加了氧艙、在線問診、潮流咖啡等多項便民利民服務。
在線問診，是“杭燃服務+能量站”與平安好醫(yī)生合作的一款多功能的問診機器，包括健康檢測（血壓、血氧、心電、體溫的檢測）和遠程咨詢，即大家可通過圖文問診的方式向名醫(yī)咨詢，甚至與醫(yī)生進行視頻交流，醫(yī)生會根據(jù)用戶咨詢情況給出建議或者開具處方。
能量站里還有線下“門店能量大屏、格子鋪”和線上“小程序、APP”等。
線上購物小程序里，記者看到除了杭燃優(yōu)家的產(chǎn)品，休閑食品、家清洗護、糧油調(diào)味等應有盡有，要是大家選購的物品門店有可以自提，也可以選擇免費送貨上門。
“我們服務廳營業(yè)到傍晚5點，但這個能量站營業(yè)到晚上9點，要是附近居民臨時灶具壞了什么的，來這里會很方便。”徐小冬說。
跑一個廳，辦所有業(yè)務，新開的能量站所在的朝暉服務廳已經(jīng)陪伴了市民們8個年頭。
2013年7月正式對外服務的朝暉服務廳，是杭州第一家集“公交、水務、燃氣、環(huán)境”四大業(yè)務辦理于一體的服務廳，在全國也屬首創(chuàng)。365天無休，“一站式”滿足市民的公交、自來水、管道燃氣、環(huán)境等服務需求，真正把便民、利民落到了實處。
成立以來至今，朝暉服務廳業(yè)務累計1958641筆，服務近200萬人次。
近兩年更多的年輕用戶選擇網(wǎng)上19營業(yè)廳，但一些年長的用戶還是喜歡愿意到朝暉廳來走一走、看一看，繳個費，月均仍保持在2500筆以上。
接下來，“杭燃服務+能量站”將運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，重構(gòu)“人、貨、場”之間的關(guān)系，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，形成以用戶體驗為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應鏈、物流、支付、金融組成的增值服務生態(tài)系統(tǒng)。
