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“柴米油鹽醬醋茶”，老百姓開門七件事。
杭燃集團目前為160萬戶用戶提供用氣基本服務，在這個過程中，經(jīng)常有市民提出：灶具壞了，燃氣公司可以修嗎？熱水器壞了不能洗澡，怎么辦？如何選擇性價比高的燃氣具？
為此，2017年，在提供南方家庭分戶式供暖定制化服務的基礎上，杭州市首個公用企業(yè)自有品牌“杭燃優(yōu)家”創(chuàng)立，10月推出“杭燃優(yōu)家”燃氣具系列產(chǎn)品，43款質(zhì)優(yōu)價平上市，并提供“一條龍，有標配”的優(yōu)家服務。
今天（10月22日），是優(yōu)家產(chǎn)品推出三周年。小時新聞記者了解到，即日起，杭燃集團面向市民推出“重陽優(yōu)享·溫暖相伴”杭燃延伸服務有優(yōu)惠活動。
如果家里有60周歲及以上年齡成員的杭燃用戶，可以享受一份15800“重陽優(yōu)享·溫暖相伴”墻暖套餐。
“套餐包含了‘優(yōu)家燃氣鍋爐+三組暖氣片+安裝服務’，可以說是成本價了，蠻優(yōu)惠的�！焙贾菔腥細饧瘓F總經(jīng)理朱琴君說，這項優(yōu)惠將一直持續(xù)到2020年12月31日。
從瓶裝液化氣、管道人工燃氣、管道天然氣、混合能源供應、綠色產(chǎn)品服務，與城市共發(fā)展，與百姓共安居。杭燃集團46年來在推動能源安全綠色發(fā)展的過程中，緊緊圍繞“為城為民”的理念，始終堅持“客戶第一”戰(zhàn)略，并連續(xù)四年向社會公開發(fā)布《企業(yè)社會責任報告》和為城為民“十件實事”，持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化燃氣服務外延和內(nèi)涵，不斷提升杭城百姓的安全感、幸福感、獲得感。
2019-2020年，杭燃集團為城為民“十件實事”：
一是市域范圍內(nèi)建成燃氣管線7500余公里，直接服務160多萬戶用戶，在2019浙江省服務業(yè)百強企業(yè)中排名第57位；
二是22個西湖“景中村”變身綠色能源村，60個城中村、老小區(qū)通氣，20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)用上管道天然氣；
三是積極打造營商環(huán)境“102”杭州供氣報裝標準，讓用戶更便捷、更經(jīng)濟、更滿意；
四是實現(xiàn)“檢修一體化”，“服務一體化”，提升服務管理新能力；
五是推動城市用氣安全，打造“瓶改管”示范街區(qū)；
六是推出“三社聯(lián)動，安心安居”現(xiàn)場入戶服務，解決居民戶內(nèi)安全用氣最后一公尺；
七是組建燃氣安全運營特勤總隊，全面實施地下燃氣管道“雙七個一”保護管理機制，為城市公共安全保駕護航；
八是19服務廳再升級，28項燃氣業(yè)務實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，“燃氣碼”讓用戶“一碼在手，服務全有”；
九是“最多跑一次4.0版”讓服務提速又提質(zhì)；
十是疫情之下，推出“兩促進兩免一降一站一道”以及“三優(yōu)惠”措施，助力經(jīng)濟回歸“快車道”，共度時艱、與民生息。
