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“自從給我們貼了這個二維碼之后，我就不用一次次打電話查我的燃氣費了，而且工作人員也很耐心，一遍遍教我怎么使用�！奔易『贾菹鲁菂^(qū)朝暉九小區(qū)的一名大媽告訴記者，現(xiàn)在查燃氣賬單便捷了。
大媽提到的二維碼，正是杭州市燃氣集團推出的“碼上辦”便民新舉措：用戶只要掃一下二維碼，就可以了解自家燃氣信息。
昨天上午，杭燃集團召開主題為“‘碼’上全、‘碼’上知、‘碼’上辦,杭燃服務(wù)再推新舉措”的新聞發(fā)布會，這也是杭燃集團2020年“為城為民”十件實事之一。
在家掃一掃二維碼
燃氣用量等信息一目了然
這個二維碼究竟有什么用處？
杭燃集團綜合管理部經(jīng)理陳建告訴記者，“碼上辦”從今年3月1日起在濱江區(qū)試行，7月1日起在主城區(qū)推行。
從這個月起，燃氣安全服務(wù)員在抄表、安檢上門服務(wù)的時候，會為市民家中的燃氣表貼上一張專屬二維碼，并實現(xiàn)二維碼與杭燃用戶管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)通，用戶自此就可以輕輕松松“用碼”了。
記者打開手機，掃了一下二維碼，很快界面就跳轉(zhuǎn)，可以在手機上看到燃氣用戶編號、年度用氣量和階梯檔級、家中是否有安全隱患、個人聯(lián)系方式、有沒有欠費記錄影響個人誠信等信息，有圖標，用起來很方便。
據(jù)悉，用戶家中的專屬二維碼已聯(lián)通了杭燃19網(wǎng)上服務(wù)廳，28項業(yè)務(wù)“即時辦”，2小時內(nèi)必定響應(yīng)和正式受理。
自3月1日試行推出“碼上辦”，截至7月20日已關(guān)聯(lián)用戶103996戶，后臺統(tǒng)計用戶使用98957次，其中氣費賬單查詢17204次，安全隱患查詢2890次，安全用氣信息提示點閱57282次，修改個人聯(lián)系電話92次，用戶自助抄表9494次，燃氣繳費9913次，隱患整改預(yù)約201次，聯(lián)通19廳業(yè)務(wù)辦理1881次。
杭燃集團計劃到今年年底，讓杭州主城區(qū)、錢塘新區(qū)80%的用戶擁有專屬的燃氣二維碼，將推出“冰箱貼二維碼”和“紙質(zhì)燃氣表貼二維碼”兩種形式供用戶選擇。
推出十件民生實事
做好市民的燃氣管家
據(jù)了解，除了推出“碼上辦”以外，杭燃集團上半年共做了十件與民生有關(guān)的實事。
其中，杭燃服務(wù)六大區(qū)域綜合服務(wù)站的“燃氣管家”們，為197264戶實施入戶免費安檢，告知安全隱患5892戶，燃氣案例分享23次。杭燃搶修實行“330”標準（3分鐘內(nèi)出車，30分鐘內(nèi)到達），出警19581次，平均到達時間22.97分鐘，其中110/119聯(lián)動出警149次，保障了百姓平安。9月底，三墩西部搶修中心將如期投運，可為30萬戶城西城北居民提供更快速的燃氣聯(lián)動響應(yīng)和家門口的燃氣服務(wù)。
另外，杭燃集團為不少有需求的非居民用戶免費上門點火和安檢，為通氣難的小區(qū)施工通氣等。
