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在轉塘地區(qū)工作生活的小伙伴有沒有這樣的困擾：辦理燃氣業(yè)務得大老遠跑到天目山路營業(yè)廳或是錢江新城市民中心，一來一回就是大半天的時間。好在，這樣的奔波終于畫上了句號。
今天，杭燃服務旗艦店杭燃優(yōu)家客戶中心開進了云棲小鎮(zhèn)，它將直接服務西湖區(qū)轉塘街道、雙浦街道、九溪、梅家塢等近240平方公里區(qū)域約20萬戶居民。
杭州市燃氣集團副總經理朱琴君表示，在這里，居民可以辦理所有的燃氣業(yè)務，比如用氣申請、管道拆改辦理、信息查詢與變更、預約抄表安檢、燃氣具銷售等。并實現(xiàn)“一窗受理”、最多跑一次，面對面即時辦，19服務廳網上辦2小時內響應。
除此之外，這里還提供公交充值、換卡、售卡；公交卡殘疾證、獻血證年檢。杭州水務的繳費，“一戶一表”托收，階梯水價申請，單位用戶用水申請、變更等綜合服務。
值得一提的是，7月10日起，轉塘（云棲小鎮(zhèn)）綜合服務廳還將入駐一支燃氣專業(yè)團隊，包括守護592公里地下管道運行安全的巡檢、區(qū)域巡護的管網工、一支戶內、地下?lián)屝蘧C合型隊伍和安檢、抄表服務員。
“以前這里的居民要是遇到家里燃氣斷氣或者泄露等突發(fā)情況，得等搶修人員從主城區(qū)趕過來。”朱琴君說，“有了這支燃氣專業(yè)團隊，搶修人員就能在30分鐘內趕到現(xiàn)場，不僅省時，而且更加安全。”
而對于就近的農家樂、茶園樂等小餐飲工商用戶來說，轉塘（云棲小鎮(zhèn)）綜合服務廳的啟用也意味著辦理燃氣業(yè)務更加便捷，燃氣報裝執(zhí)行“312”杭州標準。
什么是“312”杭州標準？朱琴君解釋，非居民用氣，用戶提供1份工商營業(yè)執(zhí)照資料；燃氣公司承諾只需受理、通氣2個環(huán)節(jié)，3天內完成。
據(jù)了解，從2017年開始，杭燃集團推出了非居民用氣“一站式服務”，爭創(chuàng)“全國領先，省內第一”的燃氣報裝優(yōu)質營商環(huán)境，已實現(xiàn)了用氣報裝“312”標準，真正做到讓用戶“進一扇門，找一個人，辦所有事”。
