商報訊（通訊員 方翠燕 記者 孫寅喬）杭州市主城區(qū)管道天然氣居民用戶突破100萬戶了，昨天燃氣集團首次對外發(fā)布年度社會責任報告，并推出了一系列服務(wù)新舉措。
杭州已建成6400公里天然氣管線
報告中顯示，杭燃集團的供氣區(qū)域已建成6400公里管線、運行4337個站點，服務(wù)區(qū)域輻射到杭州市10區(qū)3縣市；構(gòu)建了由18個實體營業(yè)廳和19網(wǎng)上服務(wù)廳組成的線上線下一體化服務(wù)體系；設(shè)立15個24小時無休的管道天然氣搶修網(wǎng)點，接警3分鐘內(nèi)出警。僅是2016年供應(yīng)天然氣達9.82億方，二氧化碳大氣減排129.8萬噸。
把清潔能源推廣與城市生態(tài)緊密聯(lián)系起來，配合城中村改造，2016年—2017年6月，共完成近6000戶“綠色能源村”居民通氣；清潔能源“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程已使桐廬大豐村、南堡移民村，建德更樓街道，淳安文昌鎮(zhèn)西陽村，臨安大園新城南區(qū)、泉口安置小區(qū)村民享受家庭能源的城鄉(xiāng)統(tǒng)一、同城同價。
便民新舉措即日起陸續(xù)推出
接下來，燃氣集團要推出一系列便民服務(wù)新舉措。
即日起，天目山路30號的杭燃優(yōu)家客戶中心也可以受理工商客戶的燃氣新開、燃氣拆改業(yè)務(wù)，預(yù)約后次日上門服務(wù)，不會耽誤開業(yè)時間。
用氣量比較小的餐飲店，今后開通管道天然氣將更優(yōu)惠。年初面向杭州工商業(yè)客戶推出的管道天然氣“一站式服務(wù)”中，199家每小時用氣在10方以下的小公建用戶享受了一次性投入成本價優(yōu)惠政策�，F(xiàn)在進一步擴大范圍，用氣需求在每小時16立方米及以下的，也可享受成本價，就是說取消了工程建設(shè)以外的所有費用，比如開戶費和流量費，這樣價格就比過去便宜了20%-30%。同時，通氣期也由原先的簽約付費20天縮減到10天以內(nèi)。
10月9日起，想安裝、用氣的管道燃氣用戶，可登錄19網(wǎng)上服務(wù)廳，開戶后，燃氣集團將按照用戶需要，預(yù)約安裝工上門服務(wù)時間，兩小時內(nèi)工作人員會再打電話聯(lián)系進行確認。以前用戶預(yù)約后往往需要三到五天上門安裝。
另外，“愛心灶”送安全活動開始了。燃氣集團提醒，居民用戶的燃氣灶具一定要有熄火保護裝置，及時更換灶具金屬連接管，如有需要可撥打電話967266、88196025，工作人員次日上門服務(wù)。如果居民家中的灶頭壞了，一下子修不好，燃氣集團將提供臨時替換灶頭，最長可使用一個月左右。
