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為了更好地開展桐廬當地公建、工業(yè)用戶發(fā)展工作，公司建設發(fā)展部積極開辟工作思路，在實行客戶代辦制的同時，由“開門迎客”轉變?yōu)椤吧祥T服務”，在做好用戶咨詢、代辦服務的同時，也為桐廬公司在當地樹立了良好的企業(yè)形象。

作為桐廬當地新型的能源供應方式，在市場發(fā)展初期，大部分潛在用戶對天然氣行業(yè)的業(yè)務辦理流程、開戶費收費政策、施工費計取標準等情況尚無概念。公司建設發(fā)展部面對當地用戶群特點，工作人員在關注潛在公建用戶的動態(tài)，掌握第一手資料的同時，采取主動聯系用戶、上門溝通等方式，向潛在用戶細致介紹天然氣用氣價格、清潔便捷、安全可靠等各方面特點優(yōu)勢。在對方初步確定使用后，建設發(fā)展部牽頭設計院、施工單位編制供氣比選方案及項目投資匡算，以便于對方進行投資決策。對于當地較為大型的用氣單位，建設發(fā)展部指定專人對口服務，以業(yè)主代建方身份協助業(yè)主完成合同修改、設計委托、現場踏勘、方案調整、預算談判、灶具鍋爐單位溝通等各項工作；項目實施階段，及時掌握施工進度的進度，協調難點問題，保證工程質量，按時按期實現點火通氣。通過一年的實踐，客戶對桐廬公司的公建、工業(yè)用戶代辦方式以及優(yōu)質的工作服務態(tài)度予以高度肯定，用戶發(fā)展也呈現出良好的發(fā)展勢頭。

下一步，建設發(fā)展部將積極總結經驗，細化、梳理代辦制工作流程，提高服務專業(yè)水平及服務效率，以“用戶至上、品牌服務”的桐廬杭燃服務宗旨，繼續(xù)為公建、工業(yè)用戶服務提供優(yōu)質服務，為公司在當地樹立良好企業(yè)形象及社會聲譽添磚加瓦。