- 桐廬杭燃燃氣有限公司
為了更好地開展桐廬當?shù)毓ā⒐I(yè)用戶發(fā)展工作，公司建設(shè)發(fā)展部積極開辟工作思路，在實行客戶代辦制的同時，由“開門迎客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，在做好用戶咨詢、代辦服務(wù)的同時，也為桐廬公司在當?shù)貥淞⒘肆己玫钠髽I(yè)形象。
作為桐廬當?shù)匦滦偷哪茉垂⿷?yīng)方式，在市場發(fā)展初期，大部分潛在用戶對天然氣行業(yè)的業(yè)務(wù)辦理流程、開戶費收費政策、施工費計取標準等情況尚無概念。公司建設(shè)發(fā)展部面對當?shù)赜脩羧禾攸c，工作人員在關(guān)注潛在公建用戶的動態(tài)，掌握第一手資料的同時，采取主動聯(lián)系用戶、上門溝通等方式，向潛在用戶細致介紹天然氣用氣價格、清潔便捷、安全可靠等各方面特點優(yōu)勢。在對方初步確定使用后，建設(shè)發(fā)展部牽頭設(shè)計院、施工單位編制供氣比選方案及項目投資匡算，以便于對方進行投資決策。對于當?shù)剌^為大型的用氣單位，建設(shè)發(fā)展部指定專人對口服務(wù)，以業(yè)主代建方身份協(xié)助業(yè)主完成合同修改、設(shè)計委托、現(xiàn)場踏勘、方案調(diào)整、預(yù)算談判、灶具鍋爐單位溝通等各項工作；項目實施階段，及時掌握施工進度的進度，協(xié)調(diào)難點問題，保證工程質(zhì)量，按時按期實現(xiàn)點火通氣。通過一年的實踐，客戶對桐廬公司的公建、工業(yè)用戶代辦方式以及優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)態(tài)度予以高度肯定，用戶發(fā)展也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
下一步，建設(shè)發(fā)展部將積極總結(jié)經(jīng)驗，細化、梳理代辦制工作流程，提高服務(wù)專業(yè)水平及服務(wù)效率，以“用戶至上、品牌服務(wù)”的桐廬杭燃服務(wù)宗旨，繼續(xù)為公建、工業(yè)用戶服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司在當?shù)貥淞⒘己闷髽I(yè)形象及社會聲譽添磚加瓦。
