- 杭州錢江燃氣有限公司
四月的江南，到處繁花似錦，鶯歌燕舞，一派生機勃勃的景象，海寧星港綜合服務廳也如這四月天，“春姑娘”們保險月銷售量成功破百，達到了134筆，保額22225元，這標志著星港公司的保險業(yè)務又成功邁出一大步。
特殊的2020年，如何突破開展保險業(yè)務的宣傳和銷售，成為了海寧星港公司的工作聚焦點。經(jīng)過細致地研究，大廳主任梁玲玲帶領市民中心燃氣保險銷售冠軍——陳小芳前往星港營業(yè)廳進行現(xiàn)場指導。陳小芳分別對開戶、過戶、繳費、咨詢等不同業(yè)務進行實操演示，當天成功銷售燃氣保險12筆，保額1940元，她用這一真實的數(shù)據(jù)驗證了星港綜合服務廳保險銷售的可操作性以及用戶購買的需求，并對不同業(yè)務類型的保險營銷進行了分享和總結。通過理論與實際相結合的學習，星港綜合服務廳的窗口人員很快掌握了銷售技巧，并在次日成功獨立開單。
為了做到線下和線上保險業(yè)務全覆蓋，在星港公司的現(xiàn)場保險業(yè)務成功開展后，星港19廳審核人員再次借鑒錢江公司電話營銷的成功案例，對所有線上申請用戶一一電話確認，與用戶核實所辦業(yè)務，提醒用戶簽約，并向用戶宣傳安全用氣小知識、借機推廣杭燃優(yōu)家的產(chǎn)品和燃氣保險業(yè)務，累計成功電話營銷燃氣保險35筆，保額5480元。
自公司開展燃氣保險業(yè)務以來，服務發(fā)展人員努力探索營銷道路，從客戶角度出發(fā)，提高辦事效率，提升服務熱情，“管”得更寬了，“問”得更細了，優(yōu)質、高效的“杭然服務”大大提升了客戶滿意度，確保服務零投訴。星港公司將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，在做好主業(yè)的同時，全力以赴實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)延伸年度目標任務，為廣大海寧農(nóng)發(fā)區(qū)用戶燃氣使用帶去更優(yōu)質體驗。
