在剛剛過(guò)去的“雙節(jié)”長(zhǎng)假,杭天公司以“三保一優(yōu)”、“五個(gè)不發(fā)生”、“五個(gè)不減”為目標(biāo),確保燃?xì)飧黜?xiàng)生產(chǎn)運(yùn)行、供應(yīng)保障、客戶(hù)服務(wù)和工程施工安全平穩(wěn)有序。
氣源調(diào)度、靈活應(yīng)對(duì),保證供應(yīng)。結(jié)合季節(jié)變化和供氣規(guī)律,公司提前做好管輸氣預(yù)測(cè)與分析,調(diào)度中心與各單位二級(jí)調(diào)度中心(中控室)加強(qiáng)日常生產(chǎn)信息管理和異常情況的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤和處理指揮,確保生產(chǎn)運(yùn)行管理體系順暢,應(yīng)急處置可控。10月1-8日,外供天然氣1657.7343萬(wàn)方,比去年同期下降了4.49%。日供應(yīng)量基本保持在207萬(wàn)方,10月8日達(dá)到日供氣最高255萬(wàn)方,未發(fā)生斷供、停供。
加強(qiáng)值守、信息管控、及時(shí)應(yīng)對(duì)。安全意識(shí)不松懈:節(jié)日期間,杭天領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)每日分兩組,重點(diǎn)針對(duì)重要場(chǎng)站、大型公建通氣、在建工程現(xiàn)場(chǎng)、LNG站等的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全、站內(nèi)設(shè)施、施工工作票簽發(fā)等進(jìn)行檢查。共發(fā)現(xiàn)9處問(wèn)題,并督促現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)整改。搶修應(yīng)急力量保障充分:一線(xiàn)巡檢、搶修、場(chǎng)站員工約1802人次在崗值守,調(diào)度中心、熱線(xiàn)中心(含19廳的服務(wù)平臺(tái))166人次24小時(shí)不間斷為民服務(wù)。共部署高壓維修點(diǎn)5個(gè);中低壓主城區(qū)戶(hù)外5個(gè)運(yùn)行管理站7個(gè)搶修點(diǎn),戶(hù)內(nèi)5個(gè)綜合服務(wù)站12個(gè)搶修點(diǎn),濱江區(qū)1個(gè)綜合服務(wù)站。并在北大橋及水湘點(diǎn)增加了兩組戶(hù)外搶修力量,全力保障百姓用氣安全。搶修巡檢巡護(hù)到位:假日期間巡檢燃?xì)夤芫(xiàn)6580余公里,巡查監(jiān)護(hù)施工工地714次,發(fā)放安全告知書(shū)33份,簽訂簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)協(xié)議13份,地鐵一站一方案演練7個(gè);處理管道氣搶修112起,其中地上96起,比去年同期下降44.83%;地下16起,比去年同期下降30.43%。3分鐘出車(chē)濱江區(qū)達(dá)100%,主城區(qū)達(dá)94%。
分析形勢(shì),重視效能,抓好服務(wù)。節(jié)日期間按照“最多跑一次”標(biāo)準(zhǔn)(4.0版),落實(shí)熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳和后臺(tái)處置的承諾制。服務(wù)、搶修熱線(xiàn)來(lái)電受理6099只,比去年同期下降0.72%;19網(wǎng)上服務(wù)廳共受理業(yè)務(wù)2422件,比去年同期下降6.31%;完成自助抄表51222戶(hù),比去年同期上升5.02%。非居民用戶(hù)一站式服務(wù)不停歇,共受理用氣報(bào)裝申請(qǐng)3家,組織踏勘18家,發(fā)展意向用戶(hù)19家,完成通氣點(diǎn)火13家。三社聯(lián)動(dòng)持續(xù)為民服務(wù),走進(jìn)新洲花苑、倉(cāng)基新村、夕陽(yáng)社區(qū)三個(gè)社區(qū)。杭燃優(yōu)家產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)喜人,煤氣灶、熱水器、油煙機(jī)等共計(jì)70臺(tái),銷(xiāo)售金額超七萬(wàn)元。