- 杭州天然氣有限公司
口罩擋不住暖心的微笑，防護(hù)隔不斷貼心的服務(wù)。疫情爆發(fā)近兩個(gè)月以來，全年無休營業(yè)模式的杭燃優(yōu)家客戶服務(wù)中心（天目山路旗艦店）堅(jiān)守著“營業(yè)窗口不打烊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級(jí)”承諾，成為了城投系統(tǒng)唯一一家在疫情防控期間仍對(duì)外營業(yè)的服務(wù)性窗口。
圍繞“防疫情、保安全、穩(wěn)生產(chǎn)、優(yōu)服務(wù)”，客戶中心積極落實(shí)與配合疫情防控工作，在繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作的同時(shí)，實(shí)行營業(yè)廳內(nèi)“人防、物防、制防”的三防措施，全面抓好窗口防疫工作，確保疫情防控期間防疫不放松、服務(wù)不缺位，為用戶與員工的生命健康和安全環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)的保障。杭燃優(yōu)家客戶服務(wù)中心（天目山路旗艦店）的姐妹花們也用實(shí)際行動(dòng)踐行著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在浙江啟動(dòng)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的40天里，她們懷著堅(jiān)定的信念，舍小家為大家，始終戰(zhàn)斗在窗口服務(wù)第一線，用最專注的態(tài)度和最熱情的服務(wù)迎接每一位用戶，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的燃?xì)獗Ｕ戏⻊?wù)，用溫暖貼心回饋用戶。
截至3月16日，客戶中心接待用戶共計(jì)2328人，辦理民用業(yè)務(wù)包括燃?xì)忾_通、繳費(fèi)、一戶多人口、過戶變更、拆改、增補(bǔ)、預(yù)約安裝點(diǎn)火、退戶撤銷等1131筆，辦理公建業(yè)務(wù)包括繳費(fèi)、公建過戶、公建拆改、托收、開票等739筆。疫情期間不落后，營業(yè)廳還持續(xù)開展了優(yōu)家產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)，共銷售灶具及熱水器164臺(tái)。
逆向而行，有責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)。服務(wù)發(fā)展公司杭燃優(yōu)家客戶中心（天目山路旗艦店）以真心和堅(jiān)守，詮釋了初心和使命，彰顯了杭燃人“胸中有千家萬戶、工作甘千辛萬苦、努力竭千方百計(jì)、發(fā)展闖千山萬水”的奮斗精神！
