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【杭天公司】主動(dòng)服務(wù)熱情周到，全程辦理貼心高效——“一站式”服務(wù)顯成效
2017-06-30
6月28日，非居民用戶“一站式”服務(wù)基地收到來(lái)自遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港商業(yè)綜合體相關(guān)負(fù)責(zé)人送上的繡有“主動(dòng)服務(wù)熱情高效，全程辦理貼心周到”的錦旗，以表達(dá)對(duì)客戶經(jīng)理全程主動(dòng)、細(xì)致、周到服務(wù)的感謝。這是非居民用戶“一站式”服務(wù)基地自1月20日成立以來(lái)收到的第一面錦旗，既是對(duì)客戶經(jīng)理近階段不斷突破、辛勤工作的肯定，也是對(duì)服務(wù)基地深入探索流程優(yōu)化、提升服務(wù)水平的激勵(lì)。
遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港位于拱墅區(qū)，作為城北區(qū)塊又一大型商業(yè)綜合體，計(jì)劃于6月底試營(yíng)業(yè)。為切實(shí)做好配套服務(wù)，杭天公司客戶經(jīng)理提前對(duì)接，主動(dòng)上門開(kāi)展前期咨詢和受理工作，5月初即聯(lián)合綜合體相關(guān)負(fù)責(zé)人，召集第一批計(jì)劃開(kāi)業(yè)的商戶召開(kāi)專項(xiàng)對(duì)接會(huì)議，落實(shí)戶內(nèi)廚房位置及設(shè)計(jì)所需各項(xiàng)材料。針對(duì)不同用戶進(jìn)度及材料準(zhǔn)備，客戶經(jīng)理逐一確認(rèn)，做好臺(tái)賬登記，第一時(shí)間開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。6月初，所有項(xiàng)目出圖完畢，公司再次協(xié)同工程公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工條件進(jìn)行確認(rèn)，排查潛在困難和隱患，抓緊有效工期，僅用20天時(shí)間，于6月27日下午一次檢驗(yàn)合格，完成所有10家非居民用戶的通氣點(diǎn)火工作，為綜合體順利開(kāi)業(yè)打響頭炮。
截止6月27日，主城區(qū)非居民用戶通氣點(diǎn)火數(shù)達(dá)289家。
