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為提升與強化新進窗口服務人員專業(yè)技能水平，3月4日，杭天服務發(fā)展公司阮佳客服技能工作室正式開班授課，講師阮佳憑借著多年的服務工作經(jīng)驗與專業(yè)積累，生動形象地為剛進入客戶服務行業(yè)的新員工們講解了工作要點。
    授課過程中，阮佳通過現(xiàn)場經(jīng)驗傳授、系統(tǒng)模擬和案例解析等方式，深入淺出地引導新員工們掌握專業(yè)知識并理解企業(yè)文化，系統(tǒng)地講解了服務禮儀基礎(chǔ)與客戶溝通技巧、各系統(tǒng)操作使用方法、業(yè)務種類等各方面的客戶服務知識。風趣幽默、感染力強的講述方式，充分地調(diào)動了學員們的學習興趣，營造了積極的學習氛圍。學員們也熱烈地交流了近期工作遇到的難題，得到了講師的解答。課程在濃厚的探討氛圍中結(jié)束，新員工們非常感謝公司提供的培訓機會，并表示會以本次培訓為契機，明確本職工作，端正工作態(tài)度，不懈努力、拼搏進取，實現(xiàn)自我價值，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績作為回報。
    客服技能工作室是窗口服務技能人才傳承專業(yè)技能、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、傳授技藝的重要途徑。通過小班化授課，講師在培訓交流中分享經(jīng)驗、提高技能，實現(xiàn)“傳、幫、帶”作用，工作室積極吸納工作能力突出、有發(fā)展?jié)摿Φ男鲁蓡T，進一步提升服務水平，為打響杭燃服務的金字招牌樹立強有力的后盾。