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為進一步推動非居民用戶市場發(fā)展，開辟創(chuàng)新營銷新思路，助力用戶數(shù)目“大躍進”。3月4日上午，集團黨委副書記、總經(jīng)理朱琴君，杭天副總經(jīng)理劉元清攜杭天綜合辦公室、建設(shè)發(fā)展部深入管網(wǎng)輸配分公司開展專題調(diào)研。
    會議首先由分公司匯報非居民用戶一站式服務(wù)工作情況，對目前存在的問題、難點、痛點進行深入分析并提出新舉措。杭天建設(shè)發(fā)展部、綜合辦公室分別提出意見與建議。劉副總圍繞市場發(fā)展優(yōu)化角度提出“三度”，即把握“準度”、“速度”、“精度”，精準細分客戶群體，切實精準營銷發(fā)展用戶，對項目全程跟蹤，全程管理把控。朱總從非居民一站式服務(wù)的“心路歷程”，結(jié)合新年度非居民用戶發(fā)展指標提出具體發(fā)展思路及要求：一、明確非居民用戶市場定位，有效利用已建管網(wǎng)資源，抓緊精準營銷機關(guān)事業(yè)單位、派出所等關(guān)聯(lián)單位，積極推動能源轉(zhuǎn)型，綜合內(nèi)外因素制定相關(guān)政策、營銷策略；二、明確客戶經(jīng)理駐點區(qū)域化辦公工作的管理機制和日常管理方式，將市場發(fā)展激勵機制與運行站激勵制度有效結(jié)合；三、引進兩家參建單位參與公建發(fā)展，兩家單位既做營銷，又做施工，包括工程公司在內(nèi)三家單位做好良性有序競爭，控制各流程環(huán)節(jié)，統(tǒng)一服務(wù)標準；四、杭天產(chǎn)品延伸服務(wù)工作要抓重點抓要點，加大燃氣報警業(yè)務(wù)營銷力度做到100%成功營銷，做到用戶“零丟失”，保險、商灶業(yè)務(wù)要持續(xù)貫徹積極營銷不放松。最后朱總要求分公司應明確各層次客戶經(jīng)理職責、考核機制，同時注重過程管控、管理職責；完善各環(huán)節(jié)職責要求，配合考核機制，推動客戶經(jīng)理主觀能動性。
    新的一年是機遇更是挑戰(zhàn)，分公司上下也將統(tǒng)一認識，目標清晰，利用好“名店”特色，發(fā)揮“名星”示范引領(lǐng)作用，做到全員營銷全員發(fā)展，有擔當， 有創(chuàng)新的完成年度目標。