- 杭州天然氣有限公司
在剛剛過去的“雙節(jié)”長假，杭天公司以“三保一優(yōu)”、“五個(gè)不發(fā)生”、“五個(gè)不減”為目標(biāo)，確保燃?xì)飧黜?xiàng)生產(chǎn)運(yùn)行、供應(yīng)保障、客戶服務(wù)和工程施工安全平穩(wěn)有序。
氣源調(diào)度、靈活應(yīng)對，保證供應(yīng)。結(jié)合季節(jié)變化和供氣規(guī)律，公司提前做好管輸氣預(yù)測與分析，調(diào)度中心與各單位二級(jí)調(diào)度中心（中控室）加強(qiáng)日常生產(chǎn)信息管理和異常情況的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤和處理指揮，確保生產(chǎn)運(yùn)行管理體系順暢，應(yīng)急處置可控。10月1-8日，外供天然氣1657.7343萬方，比去年同期下降了4.49%。日供應(yīng)量基本保持在207萬方，10月8日達(dá)到日供氣最高255萬方，未發(fā)生斷供、停供。
加強(qiáng)值守、信息管控、及時(shí)應(yīng)對。安全意識(shí)不松懈：節(jié)日期間，杭天領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)每日分兩組，重點(diǎn)針對重要場站、大型公建通氣、在建工程現(xiàn)場、LNG站等的現(xiàn)場作業(yè)安全、站內(nèi)設(shè)施、施工工作票簽發(fā)等進(jìn)行檢查。共發(fā)現(xiàn)9處問題，并督促現(xiàn)場落實(shí)整改。搶修應(yīng)急力量保障充分：一線巡檢、搶修、場站員工約1802人次在崗值守，調(diào)度中心、熱線中心（含19廳的服務(wù)平臺(tái)）166人次24小時(shí)不間斷為民服務(wù)。共部署高壓維修點(diǎn)5個(gè)；中低壓主城區(qū)戶外5個(gè)運(yùn)行管理站7個(gè)搶修點(diǎn)，戶內(nèi)5個(gè)綜合服務(wù)站12個(gè)搶修點(diǎn)，濱江區(qū)1個(gè)綜合服務(wù)站。并在北大橋及水湘點(diǎn)增加了兩組戶外搶修力量，全力保障百姓用氣安全。搶修巡檢巡護(hù)到位：假日期間巡檢燃?xì)夤芫�6580余公里，巡查監(jiān)護(hù)施工工地714次，發(fā)放安全告知書33份，簽訂簡易監(jiān)護(hù)協(xié)議13份，地鐵一站一方案演練7個(gè)；處理管道氣搶修112起，其中地上96起，比去年同期下降44.83%；地下16起，比去年同期下降30.43%。3分鐘出車濱江區(qū)達(dá)100%，主城區(qū)達(dá)94%。
分析形勢，重視效能，抓好服務(wù)。節(jié)日期間按照“最多跑一次”標(biāo)準(zhǔn)（4.0版），落實(shí)熱線、營業(yè)廳和后臺(tái)處置的承諾制。服務(wù)、搶修熱線來電受理6099只，比去年同期下降0.72%；19網(wǎng)上服務(wù)廳共受理業(yè)務(wù)2422件，比去年同期下降6.31%；完成自助抄表51222戶，比去年同期上升5.02%。非居民用戶一站式服務(wù)不停歇，共受理用氣報(bào)裝申請3家，組織踏勘18家，發(fā)展意向用戶19家，完成通氣點(diǎn)火13家。三社聯(lián)動(dòng)持續(xù)為民服務(wù)，走進(jìn)新洲花苑、倉基新村、夕陽社區(qū)三個(gè)社區(qū)。杭燃優(yōu)家產(chǎn)品銷售業(yè)績喜人，煤氣灶、熱水器、油煙機(jī)等共計(jì)70臺(tái)，銷售金額超七萬元。
