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【杭天公司】“碼”上全、“碼”上知、“碼”上辦,發(fā)揮優(yōu)勢,拓展產(chǎn)業(yè)——集團黨委書記、董事長蘆俊一行前來公司開展燃?xì)獗砭邔n}調(diào)研
2020-06-09            

6月4日,集團公司黨委書記、董事長蘆俊,副總經(jīng)理朱琴君、王忠平,辦公室、綜合管理部、科技信息部負(fù)責(zé)人一行調(diào)研杭天“碼”上辦、智能表具、計量采保管理中心現(xiàn)場。杭天公司領(lǐng)導(dǎo)鄭基鵬、嚴(yán)益劍及相關(guān)職能部室、分公司參加。

蘆董一行前往工商用戶下城行政服務(wù)中心廚房,了解工商遠(yuǎn)傳表具應(yīng)用情況;在三塘綠色能源綜合服務(wù)站,專業(yè)技術(shù)人員為董事長介紹了各類民用遠(yuǎn)傳智能表具特性、應(yīng)用場景;“碼”上辦功能及試點情況,大家當(dāng)場互動“碼”上辦聯(lián)碼、用戶掃碼抄表操作展示;在康橋計量采保管理中心現(xiàn)場,蘆董一行參觀了工商表、壓力表、居民膜式燃?xì)獗頇z定、物資采保6S倉庫管理、燃?xì)庠O(shè)備大師技能工作室,了解現(xiàn)代化倉儲管理及燃?xì)獗砭邫z定流程。

蘆董對杭天公司秉承“服務(wù)第一”理念,抓住用戶痛點、難點,科技創(chuàng)新開發(fā)“碼”上辦系統(tǒng),5月份剛成立的計量采保管理中心新氣象、新面貌充分肯定。提出下一步要圍繞“成本最節(jié)約、老百姓最方便、發(fā)展趨勢最對最準(zhǔn)”,從表具使用、服務(wù)、設(shè)備角度進行系統(tǒng)梳理,專題研究!按a”上辦要改進完善,做到讓老年人都能用、愿意用;“碼上”自助抄表要有步驟提示,簡單扼要;用戶基本信息要有個性化,為延伸服務(wù)作好引導(dǎo);貼碼位置很關(guān)鍵,要以人為本,見人見服務(wù)見細(xì)節(jié)。設(shè)備材料管理是公司本質(zhì)安全的重要組成部分,計量采保管理中心很重要,要加強管理職能、培訓(xùn)教育職能、源頭管理職能,對設(shè)備、材料、表具質(zhì)量嚴(yán)格把控。結(jié)合“杭州城市燃?xì)庥嬃恐行摹毙聢龅亟ㄔO(shè),做好產(chǎn)業(yè)延伸,由內(nèi)部檢定向外輻射,形成新產(chǎn)業(yè)鏈,確保集團內(nèi)部業(yè)務(wù)需求的情況下,做大做強,體現(xiàn)杭州城市燃?xì)庥嬃恐行牡钠放苾r值。

“碼”上辦是杭天公司正在試點推行的便捷服務(wù)通道,在用戶家用燃?xì)獗淼蕊@著位置標(biāo)識二維碼,“一家一碼”,用戶使用智能手機掃一掃二維碼,用戶的燃?xì)庑畔⑷媪私猓按a”上全;能看到與用戶有關(guān)聯(lián)的停氣信息、資訊--“碼”上知;28項燃?xì)鈽I(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理--“碼”上辦。2020年3月,“碼”上辦在濱江區(qū)開始關(guān)聯(lián)試用,5月底江北區(qū)域在三塘綜合服務(wù)站開始推廣,截至目前共有3.5萬戶聯(lián)“碼”使用。杭天公司將持續(xù)做好推廣,力爭在年底前實現(xiàn)“碼上辦”居民用戶全覆蓋。