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8月23日上午，杭燃集團領(lǐng)導(dǎo)蘆俊、盧智宏、俞磊、朱琴君、俞峻攜辦公室、企業(yè)管理部、綜合管理部、建設(shè)發(fā)展部、黨群工作部（人力資源部）調(diào)研公司綜合服務(wù)站、管網(wǎng)巡檢搶修一體化工作，杭天公司、服務(wù)發(fā)展公司及管網(wǎng)輸配分公司兩級班子參加。
會議聽取了分公司關(guān)于綜合服務(wù)站實施情況、巡檢搶修一體化總方案匯報，職能部門提出建設(shè)性意見。集團分管領(lǐng)導(dǎo)就目標(biāo)導(dǎo)向與清晰、方案全面完善、配套制度明確、職責(zé)與績效考核掛鉤、隊伍穩(wěn)定與培訓(xùn)宣傳、推進計劃落地等提出要求。
總經(jīng)理盧智宏指出，北大橋有新面貌、有新精神、有新氣質(zhì)，綜合服務(wù)站在百姓中有口碑，管網(wǎng)巡檢搶修一體化作為全國首創(chuàng)，有挑戰(zhàn)、有價值。要通過改革、培訓(xùn)提高員工技能，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)工種，進而優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，要優(yōu)化管理機制、考核機制，適應(yīng)一體化管理要求；要提高調(diào)度指揮能力，時刻關(guān)注“運行動態(tài)”。
董事長蘆俊強調(diào)，兩項改革均是杭天公司可持續(xù)發(fā)展的大事，也是圍繞問題導(dǎo)向，應(yīng)對用戶突破116萬戶、產(chǎn)業(yè)延伸服務(wù)、百姓美好生活標(biāo)準(zhǔn)提高、行業(yè)競爭加劇等形勢變化之策。這次會議既是調(diào)研，也是集團領(lǐng)導(dǎo)和職能部室服務(wù)基層之舉。蘆俊對杭天公司“自我革命、主動改革、積極推進，取得成效”給予充分肯定，認(rèn)為發(fā)展方向、總體思路是對的，應(yīng)進一步統(tǒng)一思想，堅定推進。同時，他對下一步工作提出要求：一是明確改革目標(biāo)，管理從“直線職能制管理”向“區(qū)域扁平化”轉(zhuǎn)變，圍繞“客戶服務(wù)一體化、管網(wǎng)運管一體化”目標(biāo)，杭天服務(wù)綠色能源綜合服務(wù)站、燃氣管網(wǎng)運行管理站要切實服務(wù)好116萬用戶，切實保障主城區(qū)5000公里地下管網(wǎng)安全。二是明確改革方向，綜合服務(wù)站、管網(wǎng)運行站要圍繞“區(qū)域化、網(wǎng)格化、一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、機智化、精細化”，做到“四個前移”：服務(wù)前移、管理前移、力量前移、支持前移。三是把握好幾項具體工作：新崗位、新激勵；對站長要“高看一眼、高配一格”，壓擔(dān)子，鍛煉人；實施方案應(yīng)細致研究，管控系統(tǒng)性，做好樣板標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)工作；明確綜合服務(wù)站9月1日全面推行，三塘管網(wǎng)運行站9月15日推行，其余運行站10月15日推行，年底前全面完成。四是強調(diào)，改革要系統(tǒng)設(shè)計，分步推進，以綜合服務(wù)站為管理主體，以區(qū)塊用戶服務(wù)為責(zé)任邊界，抄表、安檢、搶修配套集成服務(wù)，人力資源優(yōu)化配置，做到“四個率”、客戶滿意率、企業(yè)效益三提升；要大膽試點，及時完善，牢牢抓住“信息管理、底線思維”；要堅定不移，抓好統(tǒng)籌，要堅定信心，統(tǒng)一思想；要加強領(lǐng)導(dǎo)，確保平穩(wěn)有序。
