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為深入推進(jìn)保形象、保滿意工程，杭燃集團(tuán)不斷深化服務(wù)理念，堅(jiān)持“以群眾呼聲為第一信號(hào)，以群眾利益為第一追求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)”原則，積極開展與街道和社區(qū)的互動(dòng)，廣泛深入聽取和征求社區(qū)和居民的意見建議。11月7日，隨著米市巷街道走進(jìn)企業(yè)活動(dòng)的結(jié)束，杭燃集團(tuán)承辦2018年市城投集團(tuán)“進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)”圓滿結(jié)束。

在31場(chǎng)的“兩進(jìn)”活動(dòng)中，集團(tuán)公司承辦了3場(chǎng)進(jìn)社區(qū)懇談會(huì)、3場(chǎng)走進(jìn)企業(yè)參觀、1場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。通過座談形式傾聽街道、社區(qū)的需求，面對(duì)面溝通，集團(tuán)共收到懇談會(huì)交辦8件，積極為丁橋街道明珠社區(qū)、石橋街道景安社區(qū)、上塘街道拱宸社區(qū)等社區(qū)街道解決了沿街商鋪開通管道天然氣、抄表安檢預(yù)約及燃?xì)獠疬w過渡戶統(tǒng)一辦理等一系列問題。座談會(huì)中系統(tǒng)各單位負(fù)責(zé)人與各街道社區(qū)利用微信加群的方式，做到聯(lián)系多渠道溝通無障礙，真正做到用戶無小事，為民辦實(shí)事。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)與“敬老文明號(hào)”活動(dòng)相結(jié)合，共辦理管道燃?xì)忾_通95戶、燃?xì)饫U費(fèi)52戶、戶內(nèi)安全隱患整改1戶，預(yù)約更換燃?xì)饩哌B接管91戶、安檢11戶、現(xiàn)場(chǎng)咨詢211人/次、發(fā)放宣傳資料276份，受到市民歡迎，大家紛紛對(duì)集團(tuán)“服務(wù)市民、心系百姓"的服務(wù)態(tài)度表示肯定。

通過走進(jìn)企業(yè)參觀活動(dòng)，增強(qiáng)市民對(duì)綠色能源的認(rèn)識(shí)，將綠色能源之旅大巴開進(jìn)社區(qū)，讓參與體驗(yàn)的社區(qū)居民搭乘能源之旅，成為傳播綠色能源的使者。朝暉街道、靈隱街道、米市巷街道的百余名社區(qū)代表成為了光榮的“能源使者”。