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7月2日下午，杭燃集團(tuán)黨委書記、董事長蘆俊，副總經(jīng)理王忠平、朱琴君攜辦公室、綜合管理部、建設(shè)發(fā)展部、信息管理中心負(fù)責(zé)任人一行調(diào)研轉(zhuǎn)塘營業(yè)廳并召開現(xiàn)場整改專題會(huì)。后勤服務(wù)分公司、杭天公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。蘆俊一行來到轉(zhuǎn)塘搶修基地施工現(xiàn)場，了解工程進(jìn)展情況，要求又好又快推進(jìn)杭燃集團(tuán)轉(zhuǎn)塘搶修中心建設(shè)，并叮囑施工人員高溫期間要加強(qiáng)自身防范，注意施工安全。在轉(zhuǎn)塘營業(yè)廳，蘆俊親切慰問窗口工作人員，了解她們的工作和身體情況。

專題會(huì)上，杭天公司、后勤分公司及相關(guān)部門就營業(yè)廳“異味事件”所做的工作、采取的措施，以及下步的打算做了匯報(bào)。副總經(jīng)理王忠平、朱琴君建議要按照營業(yè)廳最終搬遷至轉(zhuǎn)塘搶修中心，加強(qiáng)營業(yè)廳環(huán)境繼續(xù)完善，同時(shí)在周邊尋找過渡營業(yè)用房“三步走”的原則進(jìn)行整改，確保燃?xì)�、供水、公交對外服�?wù)不中斷。

蘆俊對杭天公司、后勤分公司目前所采取的措施和所做的努力表示肯定。同時(shí)指出，“氣味事件”發(fā)生后，我們首先要敢于面對它，要吸取教訓(xùn)、舉一反三，要牢固樹立用戶利益無小事、員工利益無小事的思想。我們的各級(jí)干部在管理中應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，要把責(zé)任心、主動(dòng)性、時(shí)效性永遠(yuǎn)放在重要位置。其次，要從根本上解決營業(yè)廳異味問題，采取“三管齊下”的措施：一是爭取一年內(nèi)將營業(yè)廳搬遷至1公里服務(wù)半徑內(nèi)的轉(zhuǎn)塘搶修中心，打造新的城投服務(wù)中心和杭燃優(yōu)家第二個(gè)客戶中心。二是杭天公司、后勤分公司要在7月底前租賃落實(shí)好周邊200平方米左右的過渡營業(yè)廳用房，確保底線方法，租賃時(shí)間暫定一年。三是“檢查一遍、完善一遍到聯(lián)系一遍”，對營業(yè)廳繼續(xù)采取周邊環(huán)境細(xì)查和已查到氣味源的封閉完善工作，并向物業(yè)（開發(fā)商）提交訴求函告。近期要切實(shí)做好幾項(xiàng)工作：一是邀請環(huán)境集團(tuán)專業(yè)人員對轉(zhuǎn)塘營業(yè)廳進(jìn)行環(huán)境檢測。檢測報(bào)告咨詢醫(yī)療專家。適時(shí)安排相關(guān)員工進(jìn)行體檢，消除員工顧慮。二是近期營業(yè)廳工作千萬不能松懈，做到服務(wù)不中斷、質(zhì)量不下降，管理人員要帶頭體驗(yàn)、輪值，保證堅(jiān)守崗位，并切實(shí)做好員工的傳道授業(yè)解惑工作。三是要注重信息管理，針對目前營業(yè)廳的整改情況，杭天公司、集團(tuán)綜合管理部要實(shí)行信息一日一報(bào)制。