- 要聞快報(bào)
1月23日晚，“2017浙江企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)年終分享會(huì)”在杭州順利召開。杭燃集團(tuán)聯(lián)合遠(yuǎn)傳技術(shù)研發(fā)的智能營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人“苒苒”，獲得“浙江省企業(yè)信息化創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)”。杭燃集團(tuán)本年度獲得浙江省第五屆企業(yè)信息化項(xiàng)目創(chuàng)新獎(jiǎng)的十家企業(yè)之一。
集團(tuán)智能燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人項(xiàng)目是應(yīng)用語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音交互、智能移動(dòng)等人工智能技術(shù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)器人。通過開發(fā)構(gòu)建燃?xì)鈽I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)庫(kù)和專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)等燃?xì)庵R(shí)庫(kù)智慧云平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)搜索燃?xì)庑畔⒅R(shí)和服務(wù)反饋，不斷學(xué)習(xí)完善知識(shí)庫(kù)，進(jìn)而提升服務(wù)機(jī)器人智慧水平和服務(wù)能力。服務(wù)機(jī)器人主要實(shí)現(xiàn)智能迎賓、業(yè)務(wù)導(dǎo)覽、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、語(yǔ)音互動(dòng)、信息展示、智能叫號(hào)、展品介紹以及巡講等功能，最終實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”的創(chuàng)新服務(wù)。
集團(tuán)在杭州市政公共服務(wù)行業(yè)中率先使用了營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人，將機(jī)器人的智能化技術(shù)與燃?xì)獾臉I(yè)務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)造行業(yè)服務(wù)新亮點(diǎn)，提高公司公眾形象，充分體現(xiàn)了杭州智慧城市的燃?xì)庵腔蹜?yīng)用，體現(xiàn)了集團(tuán)推動(dòng)人工智能技術(shù)發(fā)展以及勇于創(chuàng)新的精神。
