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公司全面加強“五一”期間“兩保一優(yōu)”工作
2011-05-03 作者：辦公室、運營服務(wù)部 發(fā)布人：龔冬月
4月30日-5月2日，在“五一”小長假期間，集團公司各生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)一線職工認(rèn)真落實保安全、保供應(yīng)、優(yōu)服務(wù)（“兩保一優(yōu)”）各項舉措，全力確保假日期間燃?xì)猱a(chǎn)品的安全供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為確保杭城市民度過喜慶祥和、安全穩(wěn)定的節(jié)日獻上了一份厚禮，也為全市“一創(chuàng)兩迎”工作打好基礎(chǔ)、布好局。
保安全 五一期間，集團公司以“兩保一優(yōu)”、綜合治理責(zé)任書內(nèi)容為工作核心，加強落實各級安全責(zé)任制，提高規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行力度，確保不發(fā)生破壞事件；根據(jù)節(jié)日供氣工作需求，公司在節(jié)前開展了專項安全自查及檢查工作，及時排除各類隱患；節(jié)日期間，巡檢巡護工人遵循巡檢巡護的樣板模式，及時排查地上地下燃?xì)夤芫�的安全隱患，全方位監(jiān)管燃?xì)馐┕がF(xiàn)場和作業(yè)場所；公司共處理戶內(nèi)維修42次，戶外搶修3次，搶修及時率100%，未發(fā)生生產(chǎn)、設(shè)備、交通、治安事件和重大燃?xì)夤芫W(wǎng)搶修事故。
保供應(yīng) 五一節(jié)日之前集團公司就實行了領(lǐng)導(dǎo)干部24小時帶班制，加強各職能崗位和應(yīng)急崗位的值班力度，做到每天生產(chǎn)供應(yīng)、搶修安全和服務(wù)信息的及時上報，保證假日期間生產(chǎn)供應(yīng)的平穩(wěn)調(diào)度。時時監(jiān)控氣量供應(yīng)動態(tài)，加強調(diào)峰應(yīng)急氣源管理，重點強化對氣柜等壓送系統(tǒng)的運行管理；同時部署安排好桐廬地區(qū)節(jié)日期間天然氣的進氣需求和質(zhì)量以及百江公司各供應(yīng)站點在節(jié)日期間的液化氣正常供應(yīng)。五一期間，公司外供城市天然氣352.39萬方，期間最高外供氣量為5月2日的121.49萬方，為去年同期的101.55%；瓶裝液化氣銷售為8824瓶，約為去年同期的78.59%。
優(yōu)服務(wù) 集團公司秉持熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，保持熱線中心24小時暢通服務(wù)，接受用戶咨詢，認(rèn)真及時解決困難；根據(jù)用戶服務(wù)需求和用戶資源分布情況，各燃?xì)鉅I業(yè)網(wǎng)點合理安排服務(wù)時間，提前公告用戶，以基層窗口服務(wù)規(guī)范化為基準(zhǔn)，切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量。五一期間，公司熱線服務(wù)中心共受理熱線2401只，其中各類咨詢電話1632只。
